チャットアプリだけで注文を回すことの問題点
5つのチャットアプリに散らばる注文
ここにFacebookのコメント、あそこにViberのメッセージ、常連客からのTelegramの注文 — 一日の終わりには、どれがもう梱包済みか誰もわからなくなります。
「このお客様にはもう返信したっけ？」
一人のお客様の注文履歴を探すために何時間分ものチャット履歴をさかのぼるのは、セール中の貴重な時間の無駄です。
今日出荷すべきものが一目でわからない
共有のリストがないと、確認頻度の低いチャネルに届いた注文を見逃しやすくなります。
仕組み
お客様がメッセージを送ってきたその場所で注文を受ける
Facebook、TikTok、Telegram、Viber、電話、来店 — チャット直後にinpayarへ記録し、どのチャネルから来たかもタグ付けします。
すべてのチャネルの注文をひとつのリストで見る
必要なときはチャネル、支払い状況、配送状況で絞り込み、そうでないときはすべてまとめて確認できます。
確定から配達完了までを追跡する
注文が実際に動くたびに梱包済み、発送済み、配達済みとマークします。ステータスは自分の頭の中だけでなく、チーム全員に見えます。
伝票を印刷したり、お客様の全履歴を確認する
常連のお客様の過去のすべての注文が、最初にどのチャネルでメッセージをくれたかにかかわらず、タップひとつで確認できます。
「以前はFacebookの注文用とViberの注文用で別々にノートをつけていました。今はひとつのリストにまとまっていて、スタッフも見ることができます。」
よくある質問
注文がどのチャネル（Facebook、Viber、Telegram）から来たかタグ付けできますか？
はい。すべての注文にチャネル（Facebook、TikTok、Telegram、Viber、電話、来店）が記録されるので、注文リストをチャネルごとに、またはまとめて確認できます。
FacebookページやViberのアカウントの代わりになりますか？
いいえ — お客様とのやり取りは今までどおりの場所で続けられます。inpayarはやり取りの後に注文を記録・追跡する場所であり、チャットアプリそのものの代わりではありません。
スタッフも自分と同じ注文リストを見られますか？
はい。役割（オーナー、管理者、スタッフ）を付けてチームメンバーを追加すると、全員が同じ最新の注文リストを見られます。梱包状況を知っているのが自分だけ、という状況にはなりません。
Facebook、Viber、Telegramの注文をひとつの場所にまとめる
お店について少し教えてください。デモをご案内します。